POLÍTICA DE ENVÍO
Queremos brindar la mejor atención y servicio de venta y post-venta a cada uno de nuestros clientes. Es por eso que a continuación podrás ver la información correspondiente a los envíos.
Envíos en Viña del mar
El despacho y envío de los pedidos en Viña del Mar se cierran al medio día, 12:00 pm, y se realizará el envío al día hábil siguiente.
Preferentemente realizamos envíos por Starken, sin embargo, si prefieres por otra compañía puedes comunicarte con nosotros y gestionaremos el envío como más te acomode.
Adicionalmente podrás realizar el seguimiento de tu pedido con el número de seguimiento que te proporcionaremos.
Envío GRATIS en puntos de entrega de la V región
Recuerda que contamos con envío gratis en dos puntos de entrega de la V región. El primero en Viña del Mar en 14 Norte, frente al Mall Marina y el segundo en el centro de Reñaca, en los cuales podemos coordinar una entrega presencial.
*Si se realiza el pago del pedido con envío gratis y por algún motivo del cliente no se puede concretar la entrega, se acordará un segundo intento de entrega, si este no se lleva a cabo, nos contactaremos para realizar el envío a sucursal o domicilio (según se acuerde) y este será por pagar.
Envíos a Regiones
El despacho de los productos lo realizaremos dentro de las 48 hrs posteriores realizada la compra, para que puedas tener tus productos Dalkie.
El precio de los envíos varía dependiendo de la región de envío. Preferentemente realizamos envíos por Starken, sin embargo, si prefieres por otra compañía puedes comunicarte con nosotros y gestionaremos el envío como más te acomode.
¡Importante!
Recuerda que si solicitas envío a domicilio debes estar atenta a la fecha de entrega para que tu o alguien más pueda recibir el paquete, ya que, si por algún motivo el transportista no puede realizar la entrega, harán otros intentos los días posteriores. Si no se concreta la entrega, esta será devuelta a nosotros. Por lo que, si hay costos adicionales para reenviar, estos serán responsabilidad del comprador. De lo contrario, al momento de comprar puedes elegir la opción de envío a la oficina de correos que más te acomode.
*Por el momento, no realizamos despachos fuera de Chile continental.
Contingencia y extravíos
Los envíos a regiones pueden presentar retrasos de 1 a 10 días debido a la contingencia actual. Si posterior a esos días no recibes tu producto contáctanos en dalkie.brand@gmail.com y te ayudaremos.